Per effetto della direttiva europea recepita dal decreto legislativo n.21 del 21 febbraio 2014 in caso di acquisto di prodotti o servizi, a distanza in generale e su Bwineshop.com® in particolare, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una mail con esplicita dichiarazione a info@bwineshop.com. Nella mail dovrà essere specificato:
- Numero e data dell’ordine
- Giorno della ricezione e dunque della presa di possesso del bene
- I prodotti per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di recesso
- Nome, cognome e indirizzo dell’Utente
- Codice Iban del conto corrente dove effettueremo il rimborso oppure indirizzo mail del conto PayPal
Bwineshop.com® invierà mail di conferma all’Utente dove si accorderà sulle modalità di consegna dei prodotti.
La riconsegna dei prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione dell’Utente, mediante Vettore che invieremo a ritirare la merce nel giorno e fascia oraria stabilita.
La merce dovrà essere imballata, se possibile, con gli imballi originali, o in analoghi atti al trasporto sicuro di bottiglie a mezzo corriere.
Il Titolare provvederà, entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di recedere dal contratto, a rimborsare l’Utente dell’importo versato al Titolare.
Come previsto dall’art.54 del Codice del Consumo:
Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore informa il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il consumatore può:
- Utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B; vedi link oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Attenzione
Finché il venditore non avrà ricevuto i beni, o una prova che essi sono stati spediti, potrà legittimamente trattenere il rimborso.
A carico dell’Utente restano esclusivamente le spese di spedizione per inviare la merce dall’Utente alla seguente sede Operativa:
Bwineshop® - Via Soldato Giuseppe Sabbadini 1, 25031 Capriolo BS
ECCEZIONI
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
È responsabilità del Cliente verificare la completezza del contenuto dei pacchi e il loro stato prima di accettare la consegna effettuata dal corriere. Nel caso in cui il Cliente riceva dei pacchi danneggiati o incompleti, è invitato a ritirare solo quelli integri e completi e a ritornare gli altri al mittente. ENOBISTROT SRLS provvederà a sostituirli e a rispedire quelli nuovi. Qualora i prodotti danneggiati o mancanti siano esauriti, il Cliente verrà contattato e gli verranno proposti dei prodotti sostitutivi. In alternativa gli restituiremo quanto già pagato.
Se l’Utente riscontra un vino qualitativamente difettoso o che sà di tappo, deve seguire la seguente procedura:
Informare il Titolare dell’eventuale problema tramite una mail con esplicita dichiarazione a info@Bwineshop.com.
Gli articoli vanno poi restituiti al mittente completi di tappi ed almeno il 75% del contenuto (indicare il numero ordine) entro e non oltre 60 gg dall’acquisto, gli stessi saranno sottoposti a insindacabile giudizio di Bwineshop.com® e se concorderemo sul difetto, sostituiremo la bottiglia o faremo un equivalente buono sconto.